Dans le cas ou vous rencontrez un problème avec un de nos produits bénéficiant d'une garantie de durée constructeur, munissez vous de votre facture et contactez-nous par mail ou par téléphone

Nos matelas et sommiers défectueux bénéficiant d'une garantie de durée peuvent être réparés ou échangés dans le cadre d'une utilisation normale. Pour bénéficier de la présente garantie, les matelas et sommiers ne doivent pas avoir étés tachés ou moisis. Sont exclus de la garantie, le tissu de recouvrement, les fils et tout autre élément dont la bonne tenue est liée aux conditions d'utilisation. En aucun cas la garantie couvre les détériorations pouvant provenir d'un usage anormal, d'un accident, de retouches ou de transformations apportées au matelas ou au sommier. Les frais de transport ou d'envoi des marchandises défectueuses, réparées ou échangées sont à la charge du client. La présente garantie est nominative. Il sera donc impossible de faire fonctionner la garantie si l'acheteur ne nous a pas acheté le produit directement. Une preuve d'achat sera exigée et une pièce d'identité peut être demandée. En cas de casse de la structure d'un sommier sous garantie, il sera réparé ou échangé par un neuf selon la gravité de la casse. Une déformation d'au moins 20% sera exigée pour que la garantie du matelas fonctionne car sous ce seuil, la déformation ne concerne que les garnitures de contact du matelas et non pas sa structure. Le délai de réparation et la date d'échange sont annoncés à l'acheteur si l'anomalie du produit défectueux a été reconnue